FAQ – Häufig gestellte Fragen
- Wie lange dauert die Lieferung?
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–2 Werktage. Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt anschließend 3–5 Werktage.
- In welche Länder liefern Sie?
Aktuell liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.
- Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands an.
- Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sofern diese vom Versanddienstleister bereitgestellt wird.
- Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren die im Checkout angezeigten sicheren Zahlungsmethoden, einschließlich Kreditkarte, PayPal und weiterer verfügbarer Zahlungsanbieter.
- Kann ich meine Bestellung stornieren?
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir eine Stornierung prüfen.
- Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware gemäß unserer Widerrufsbelehrung widerrufen. Kontaktieren Sie uns hierzu per E-Mail.
- Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
- Was soll ich tun, wenn ein Artikel beschädigt ankommt?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend mit Ihrer Bestellnummer und aussagekräftigen Fotos des Schadens. Wir werden schnellstmöglich eine Lösung finden.
- Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie erreichen uns jederzeit per E-Mail:
- Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
- Sind meine Zahlungsdaten sicher?
Ja. Ihre Zahlungsdaten werden über sichere und verschlüsselte Verbindungen verarbeitet, um maximale Sicherheit zu gewährleisten.